TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – PAKLOG

Última atualização: Abril de 2026

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam a contratação e utilização dos serviços prestados pela PakLog Entregas, pessoa jurídica que atua no transporte de pequenos volumes na região de Macaé, Rio das Ostras e cidades adjacentes.

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

 

1. OBJETO DO SERVIÇO

A PakLog oferece serviços de coleta, transporte e entrega de pequenos volumes, com foco em agilidade, segurança e atendimento personalizado.

Os serviços incluem:

  • Coleta no endereço informado
  • Transporte entre cidades atendidas
  • Entrega ao destinatário indicado

 

2. ÁREA DE ATUAÇÃO

A PakLog opera principalmente nas seguintes rotas:

  • Macaé ↔ Rio das Ostras
  • Rio das Ostras ↔ Casimiro de Abreu
  • Regiões próximas sob consulta

A disponibilidade pode variar conforme demanda, horário e condições operacionais.

 

3. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente se compromete a:

  • Fornecer informações corretas e completas (endereços, contatos, instruções)
  • Garantir que o destinatário esteja disponível para recebimento
  • Informar corretamente o conteúdo da encomenda

A PakLog não se responsabiliza por falhas decorrentes de informações incorretas.

 

4. ITENS PERMITIDOS E PROIBIDOS

Permitidos

  • Documentos
  • Pequenos objetos
  • Produtos leves e embalados corretamente

Proibidos

  • Itens ilícitos ou ilegais
  • Produtos perigosos (inflamáveis, explosivos, químicos)
  • Dinheiro em espécie
  • Animais
  • Itens de alto valor sem declaração prévia

Caso seja identificado conteúdo proibido, a entrega poderá ser cancelada imediatamente.

 

5. EMBALAGEM

O cliente é responsável por:

  • Embalar corretamente o item
  • Garantir proteção contra danos
  • Utilizar materiais adequados ao transporte

A PakLog não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada.

 

6. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos:

  • São estimados, não garantidos
  • Podem variar por fatores externos (trânsito, clima, imprevistos)

Sempre que possível, a PakLog trabalha com entregas no mesmo dia.

 

7. VALORES E PAGAMENTO

Os valores são definidos com base em:

  • Distância
  • Urgência
  • Volume e peso

Formas de pagamento:

  • PIX
  • Transferência
  • Dinheiro (quando aplicável)

O serviço em geral exige pagamento antecipado.

 

8. CANCELAMENTOS

Pelo cliente:

  • Antes da coleta: sem custo
  • Após coleta: poderá haver cobrança proporcional

Pela PakLog:

A empresa pode cancelar o serviço em casos como:

  • Risco operacional
  • Conteúdo proibido
  • Endereço inválido
  • Falta de segurança na entrega

 

9. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO

A PakLog se responsabiliza pela encomenda durante o transporte, desde que:

  • O conteúdo seja lícito
  • A embalagem esteja adequada
  • As informações estejam corretas

Limitação:

  • Não nos responsabilizamos por:
    • Lucros cessantes
    • Danos indiretos
    • Atrasos causados por terceiros ou força maior

Em caso de perda ou dano comprovado, poderá haver reembolso proporcional ao valor declarado do item. Não havendo valor declarado será possível, após análise, efetuar a devolução de um valor simbólico. 

 

10. TENTATIVAS DE ENTREGA

  • Será realizada 1 (uma) tentativa de entrega no endereço informado
  • Caso o destinatário esteja ausente:
    • Poderá ser agendada nova tentativa (com custo adicional)

 

11. PRIVACIDADE E DADOS

Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados exclusivamente para:

  • Execução do serviço
  • Comunicação com cliente e destinatário

A PakLog não comercializa dados pessoais.

 

12. COMUNICAÇÃO

O contato será realizado via:

  • WhatsApp (preferencialmente)
  • Telefone
  • Outros canais informados pelo cliente

 

13. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

A PakLog pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível mediante solicitação ou canais oficiais.

 

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Este contrato é regido pelas leis brasileiras
  • Fica eleito o foro da comarca de atuação da PakLog para resolução de conflitos

 

15. CONTATO

📞 WhatsApp: (22) 99612-1510
📲 Instagram/Facebook: @paklogentregas